راهکارهای فروش، خدمات و CRM بر بستر ERP آیند
سرونو با تکیه بر تجربه ۱۲۰۰+ پروژه موفق، فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات شما را در قلب اکوسیستم نسل چهارم نرم افزارهای همکاران سیستم پیادهسازی میکند.
-
یکپارچگی کامل با ماژولهای مالی و انبار آیند -
مدیریت هوشمند چرخه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش -
داشبوردهای تحلیلی برای نظارت بر عملکرد تیمها
Aiand ERP Dashboard
نمای مدیریت فروش و CRM
آیَند؛ پلتفرم ERP یکپارچه برای مدیریت کل سازمان
آیند ERP نسل جدید راهکارهای سازمانی همکاران سیستم است که
فرآیندهای مالی، عملیاتی و ارتباط با مشتری را در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت میکند.
مالی و حسابداری
مدیریت دفتر کل، دریافت و پرداخت، خزانهداری و گزارشهای مالی
مدیریت انبار و کالا
کنترل موجودی، گردش کالا، قیمتگذاری و مدیریت انبارها
مدیریت مشتریان و CRM
مدیریت اطلاعات مشتریان، تاریخچه تعاملات و ارتباطات سازمان با مشتری
مدیریت فروش
مدیریت سرنخها، فرصتها، پیشفاکتور، سفارش و تحلیل عملکرد فروش
مدیریت خدمات و سرویس
ثبت و پیگیری درخواستهای مشتریان، مدیریت تیکت و قراردادهای خدمات
پورتال مشتری و نمایندگان
دسترسی آنلاین برای مشتریان و نمایندگان جهت ثبت درخواست و پیگیری خدمات
سرونو؛ شریک تحول فروش، خدمات و تجربه مشتری
با تکیه بر ۱۰ سال تجربه اجرای پروژههای CRM، اتوماسیون فروش و تحول دیجیتال
و توانمندی در پیادهسازی راهکارهای Front Office امروز بر بستر ERP آیند،
به سازمانها کمک میکنیم فروش، خدمات و تجربه مشتری خود را
بازطراحی، یکپارچه و مقیاسپذیر کنند.
بازطراحی فروش و تجربه مشتری
تحلیل فرآیندها، نقاطاصطکاک و رفتار مشتری برای طراحی مدلهای عملیاتی جدید
و خلق بهبودهای ملموس در نرخ تبدیل، سرعت پاسخگویی و رضایت مشتری.
پیادهسازی تخصصی بر بستر آیند ERP
با تجربه بیش از ۱۲۰۰ پروژه CRM و اتوماسیون فروش؛
همراه با طراحی فرآیندهای استاندارد و سازگار با مدل داده و معماری ERP آیند .
یکپارچگی داده و فرآیند
ایجاد جریان یکپارچه بین فروش، خدمات، مالی، انبار، قراردادها و عملیات
برای حذف دوبارهکاری و تصمیمگیری دقیق و سریعتر.
شتابدهی رشد سازمان
تحلیل داده، طراحی داشبوردهای مدیریتی و پایش KPIها
برای ایجاد رشد قابلپیش بینی و افزایش بهرهوری تیمهای عملیاتی.
شما یک نرمافزار جدید پیادهسازی نمیکنید؛ یک مدل جدید کاری برای سازمان خود میسازید.
Reinvention as a Service
یک سرویس محصول محور برای بازطراحی فروش، خدمات و تجربه مشتری
بر اساس مدل عملیاتی استاندارد و سازگار با ERP آیند
Diagnose
تحلیل وضعیت فعلی فروش و خدمات، شناسایی نقاط اصطکاک و فرصتهای بهبود.
- نقشهبرداری فرآیند فعلی
- تحلیل عملکرد و KPIها
- گزارش «وضعیت فعلی + مسیر پیشنهادی تحول»
Redesign
بازطراحی مدل فروش، خدمات و تجربه مشتری برای افزایش کارایی و یکپارچگی.
- تعریف فرآیندهای استاندارد
- طراحی نقشها و شاخص های عملکردی جدید
- طراحی سفر مشتری
Enable
پیادهسازی مدل جدید بر بستر ERP آیند با اتوماسیونها و یکپارچگی کامل.
- کانفیگ و تنظیمات سیستم
- راهاندازی اتوماسیونهای فروش و خدمات
- یکپارچگی با مالی، انبار و پشتیبانی
قابلیت های ERP آیند و راهکارهای سرونو
پیادهسازی کامل ERP + تخصص عمیق در فروش، خدمات و تجربه مشتری
مدیریت مالی و حسابداری
یکپارچهسازی اسناد مالی، ترازها، گزارشات و تحلیلهای مالی برای کنترل هوشمند جریان نقدینگی.
تدارکات و خرید
مدیریت درخواستها، سفارشات خرید، تأمینکنندگان و چرخه تأمین با شفافیت کامل.
انبار و لجستیک
کنترل ورود و خروج کالا، موجودی لحظهای، ردیابی کالا و انبارداری یکپارچه.
سرمایه انسانی
مدیریت حضور و غیاب، حقوق و دستمزد، پرونده پرسنلی و فرآیندهای منابع انسانی.
برنامهریزی و عملیات
برنامهریزی منابع، ظرفیتها، وظایف عملیاتی و کنترل بهرهوری سازمان.
تحلیل و گزارشدهی
داشبوردهای مدیریتی، گزارشهای تحلیلی و پایش عملکرد کل سازمان.
راهکارهای تخصصی سرونو
مخصوص فروش، خدمات و تجربه مشتری
بازاریابی و کمپینها
- طراحی و اجرای کمپینهای چندمرحلهای
- Lead Management و اتصال به چرخه فروش
- Tracking رفتار مشتری
- امتیازدهی و اولویتبندی لیدها
مدیریت فروش
- Lead → Opportunity → Quote → Order
- پیشبینی فروش (Forecasting)
- اتوماسیون فعالیتهای فروش
- داشبورد عملکرد تیم فروش
مدیریت خدمات و پشتیبانی
- تیکتینگ چندکاناله
- مدیریت SLA و اولویتها
- تقسیم هوشمند تیکت بین کارشناسان
- بانک دانش و گزارش تجربه مشتری
مدیریت فعالیتها و پیگیری
- ثبت تماس، جلسه، ایمیل و یادآوری
- پیگیری خودکار فرصتها و تیکتها
- مدیریت وظایف تیمی
- هیچ مشتری از دست نمیرود
مدیریت نمایندگان
- مدیریت شبکه نمایندگان و سهمیهها
- ثبت سفارش و پیگیریها
- ارزیابی و گزارش عملکرد
- تقسیم فرصتها و کمیسیونها
پورتال مشتری و نماینده
- ثبت و پیگیری سفارش
- ثبت و پیگیری تیکت
- نمایش فاکتور، قرارداد و وضعیتها
- داشبورد اختصاصی مشتری یا نماینده
برای تحول در فروش و خدمات مشتری آمادهاید؟
یک جلسه ۳۰ دقیقهای با تیم سرونو، نقطه شروع شما برای انتخاب مناسبترین راهکار
و طراحی مدل عملیاتی فروش و خدمات بر بستر ERP آیند خواهد بود.